Co zrobić gdy klient nie otrzymał maila z hasłem do mojej Strefy Klienta?

1. Poproś klienta, aby upewnił się, czy mail nie wpadł do SPAMu.
2. Jeśli maila nie ma w SPAMie napisz na nasz adres help@cudo.co dane użytkownika – imię, nazwisko, adres e-mail. Sprawdzimy powód zaistniałeś sytuacji. 
3. Najczęstszym powodem takich problemów jest blokada na serwerze dostawcy Internetu Twojego klienta, która nie przepuszcza naszych maili do skrzynki klienta. 

Wówczas aby, umożliwić odbieranie maili z cudo.co (np. powiadomienia) trzeba zastosować się do wytycznych dostawcy Internetu.

Poniżej przykład dla osób, mających skrzynki internetowe na wp.pl:

Wejdź na https://poczta.wp.pl/info-antyspam-ustawienia.html i dodaj adres mailing@mailing.cudo.co do “Białej listy”.  Należy w tym celu, na ekranie poczta.wp.pl wybrać z górnego menu “Opcje”, wybrać pozycję 5. Bezpieczeństwo, a następnie 5.1 WPAntyspam

Patrz obrazek:

na następnie w pole “Biała lista” dodać wpis mailing@mailing.cudo.co. 

W razie problemów najlepiej napisz do nas na help@cudo.co lub zadzwoń 600 240 510.

4. Aby nie wstrzymywać prac nad projektem skorzystać z innej opcji aktywacji swojego klienta. 

Wejdź na listę użytkowników w górnym menu aplikacji (ikonka Użytkownicy z trzema ludzikami).

Odszukaj swojego klienta, kliknij na jego nazwę i przejdź do zakładki Zmień hasło.

Przekopiuj do swojego maila hasło nadane przez system i kliknij pod nim Zapisz. 

Uzupełnij treść swojego maila o nazwę Twojej Strefy pracy, którą klient musi wpisać w przeglądarkę twojanazwa.cudo.co oraz o nazwę użytkownika, którą mu nadałeś dodając do projektu, a którą będzie się logował (to ta sama co występuje na liście użytkowników pod ikonką z trzema ludzikami w menu głównym, w kolumnie Nazwa). Wyślij tego maila, aby klient miał potrzebne dane do logowania do Twojej Strefy Pracy.

Zachęcamy do przejścia procedury z pkt 1-3 po to, aby w przyszłości klient mógł otrzymywać maile z powiadomieniami z systemu.